FAQ's
Hoe kunnen we je helpen?
Wat zijn de verzendkosten?
Bestel je voor €75 of meer? Dan is de verzending helemaal gratis!
Bij bestellingen onder de €75 rekenen wij een vast bedrag van €3,95 voor verzending binnen Nederland en België.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw Match Me bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace code van PostNL via e-mail. Zo kun je precies zien waar je pakketje zich bevindt en wanneer je het kunt verwachten.
We doen ons best om bestellingen die vóór 16:00 uur geplaatst zijn, dezelfde dag nog te verzenden. Zo kun jij zo snel mogelijk shinen in je nieuwe set.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan! Past het niet of is het toch geen match? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Lees alle details en stappen in ons retourbeleid, we leggen het daar stap voor stap uit.
Mijn bestelling is beschadigd, wat moet ik doen?
Wat vervelend! Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@matchmewear.nl. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Heb je besteld maar geen bevestigingsmail ontvangen? Check dan eerst even je spam of ongewenste postvak.
Nog steeds niks gevonden? Dan is er misschien iets misgegaan met het e-mailadres of de bestelling. Geen zorgen, stuur een mail naar info@matchmewear.nl, dan zoeken wij het voor je uit.
Ik heb per ongeluk het verkeerde adres ingevuld, wat nu?
Oeps, dat kan gebeuren! Neem contact met ons op via info@matchmewear.nl en vermeld je bestelnummer en het juiste adres.
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres vaak nog aanpassen. Is je pakketje al onderweg? Dan kijken we samen naar de beste oplossing.

